总序
扉页语
回顾过去的20年，有很多难忘的回忆、无数的感恩感念，唯独没有多少清晰可辨的成功印记。相对于企业每个阶段的追求和目标，感同身受的是各种各样的问题。值得欣慰的是，苏宁20年一路走来，不断地解决了一个又一个问题，实现了一次又一次超越。
展望今后一二十年，广大投资者、合作伙伴、消费者和社会各界，包括苏宁的广大员工，将依据国际大企业的标准，衡量苏宁企业的经济价值和社会价值。未来的苏宁只有创造性地切合国家和行业的发展需要，引领性地促进社会和产业的协同进步，才能不断超越自身的局限，向着世界级企业的目标迈进。
苏宁电器集团董事长 张近东
苏宁电器1990年创立于南京。截至2010年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆30个省，300多个城市及中国香港和日本等市场，拥有近1500家连锁店、100多个物流配送中心、3000家售后网点，经营面积500万平方米，员工15万多人，年销售规模约1500亿元。品牌价值508.31亿元，是中国最大的商业连锁企业，名列中国上规模民企前三强，中国企业500强第50位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。
2004年7月，苏宁电器（002024）在深圳证券交易所上市。凭借优良的业绩，苏宁电器得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。
20年的时间，苏宁从无到有，从小到大，从大到强，如今的苏宁已经可以代表中国连锁零售的最高水平。全面领先于行业，抢滩香港走向海外，收购日本同行走出国门……苏宁凭什么？推动苏宁这样高速发展的背后的力量是什么？《苏宁：背后的力量》——解答，该作品共分三部（册），分别为：《苏宁：背后的力量——组织智慧》《苏宁：背后的力量——信息化天梯》《苏宁：背后的力量——创新营销》。
第一部《苏宁：背后的力量——组织智慧》从企业文化、人才战略等方面对苏宁优秀的组织智慧进行了详细阐述——苏宁组织智慧的优秀之处在于，能把企业的价值观、理念、技能方法、领袖个人魅力和员工群体作用有机结合并充分发挥出来。
第二部《苏宁：背后的力量——信息化天梯》从苏宁信息化的过程来揭示苏宁成长背后的力量。苏宁的信息化工程就是一个构建“天梯”的过程。通过这样一个可以无限延展的“天梯”，推送着苏宁不断地达到更高的高度，足够坚实的信息化后台才能让苏宁的“摘星揽月”的梦想成为可能。
第三部《苏宁：背后的力量——创新营销》从苏宁创新营销的过程来揭示苏宁成长背后的力量。站在行业转型的角度，奉行大营销理念，坚定大创新意识，是成就今日苏宁连锁奇迹的背后力量之一。苏宁每一次大的变革与创新，改变的是一个企业，影响的是整个行业。
作者:成志明
标签:成志明苏宁管理商业企业