卡耐基写给青少年的励志书 精彩片段:
第一章 你的青春你做主——从小学会如何与人相处
以友好的方式开始
“一滴蜂蜜比一斤胆汁粘的苍蝇更多”,通过这句话可以学会与人相处的秘诀。用一滴蜜去润泽一个人的心,这才是聪明的做法。
对别人发火,出言不逊,你会暂时感到解气,却会让对方难受。你那火药味十足的口气、充满敌意的态度,只会让他和你作对。
威尔逊总统说:“假如你对我握拳头,毫无疑问,我的拳头会攥得更紧。但如果你对我说:‘让我们坐下来交换一下意见,看看为什么我们会有分歧?’我们会发现,分歧并不大,不同的观点很少,而相同的看法有很多。因此,只要我们互相耐心地交流,以诚意待人,我们就会互相理解。”
小约翰·洛克菲勒对这个道理有很深切的体会。1915年,洛克菲勒在科罗拉多州备受指责。那时,大罢工在科罗拉多已持续了两年之久。生气的矿工们要求科州煤炭钢铁公司增加薪水,该公司的老板正是小洛克菲勒。工厂设备遭到破坏,军队的疯狂镇压造成了可怕的流血事件,也死了不少人。
但洛克菲勒却成功地让愤恨的罢工者认同了他的意见。为什么?事情是这样的:他用了几个星期的时间去交工人朋友,然后对工人代表做了一场精彩的演说,神奇地平息了工人的罢工,使不少人对他十分崇拜。他所说的都是事实,于是工人们回去工作了。
我节选了那段著名演说的开场词,他的语句里充满了友好。面对前几天还叫着要把他吊死的听众,他的话是那么礼貌和友好,演讲词里用了这样的话:“很荣幸今天能与大家见面”、“我拜访过你们的家”、“看望你们的妻儿”、“今天我们是朋友,不再陌生,我们应交换一下意见”、“抱着互助友爱的态度”、“大家共同的利益”、“我来到这里,承蒙各位的支持”等等。
洛克菲勒这样开场:“今天这个日子,是我一生中值得纪念的,这是我第一次荣幸地和这家大公司的工人代表、职员和监工齐聚在一起,我想一辈子都不会忘记这场聚会的。在两星期以前,我还对大家都不熟悉,只认得你们中的几个人。但上星期我拜访了南区煤矿所有的工人宿舍,和每一个代表谈了心,今天,大家都见过面了。我拜访过你们的家庭,认识了各位的妻儿,所以我们不是陌生人了,都是朋友,我们之间将会互相友爱,能和各位讨论一下我们共同的利益问题,这让我高兴。我们的厂方职员和劳工代表都在场,我要说,我来到这里,承蒙各位的支持。我感到我们是一家人,因为,你们能代表公司的所有员工和劳工,而我是股东和董事们的代表。”
巧妙和善的言辞竟能化解深深的仇恨,这难道不是一个很好的例子吗?
如果洛克菲勒去和工人们争论,用权力恐吓他们,或是暗示他们错了,并用逻辑推理真理在自己这边。会有什么后果呢?那只会让他们闹得更凶。
如果一个人对你非常地有意见,任凭你怎样用逻辑推理,也不会让他服气。注意啊,那些苛刻的父母、严厉的上司和丈夫、爱啰唆的妻子们——人们都很固执,不会随便认同别人。但和善谦虚的态度会让他们不再那么固执。
100多年前,林肯引用过一句话:“一滴蜂蜜比一斤胆汁粘的苍蝇更多。”同样的,如果你希望别人赞同你,就应该先做他的忠实的朋友。用一滴蜜去润泽一个人的心,这才是聪明的做法。
一位闻名遐迩的辩护律师丹尼尔·威伯斯特辩护时像耶和华那样轻声、安静和友善。他这样来表达最具威力的论调,比如“这一点请陪审团来考虑一下”、“也许值得我们深思”、“相信各位不会忽视这几件事实”、“相信各位对人性有深切的了解,很容易看出这些事实的本质”。不用恐吓,不用高压手段,不用硬将自己的意见套在别人头上。
你可能不属于以上的情况,但你可能想让房东少收房钱。这个方法能帮助你吗?让我们看看这个例子吧。