10秒钟让自己不同凡响 精彩片段：
第二部 打完招呼之后该说什么
技巧18 语言神探
仔细侦察话里玄机
知道与人谈话时不该问，“这段对话你还觉得愉快吧？”只是他可能在心里提出这个问题。说实话，我们每个人都有这个疑问。其实，只要运用下面这个技巧，你就可以高枕无忧。你绝对可以让对方与你对谈时感到飘飘欲仙，你能像唐尼，我毕业舞会的舞伴一样，奇迹似的找到话题吸引对方。神探福尔摩斯运用他的放大镜，仔细地检查每个环节，所以，纵使线索再小、再难找，他很快就能揪出来。生活中的天生赢家，就像万无一失的神探，能掌握最细微的线索，找到适当的话题。他们是如何办到的？全靠这个技巧。
我有个年轻朋友，南茜，她在养老院工作。她很关心那些老人家，不过常抱怨某些病人古怪又难缠。她说她实在没法和这些老人家搭上线。
南茜告诉我，有个特别难伺候的老太太，欧蒂斯。她试了好几次，老是没法令老人家敞开心胸。“前两天，”南茜说，“大雨刚过去没多久，我试着和她交谈，我说，‘上礼拜的风雨真严重，哦？’”
结果，老太太竟不客气地回我一句，“对花草很好啊！”于是我问南茜怎么反应。
“我能说什么？这个女人明明就不想理我，”南茜回答。
“你有没有想过，问她喜不喜欢植物？”
“植物？”南茜问。
“对呀。”我建议她，“欧蒂斯提到了这个主题。”我跟南茜说，就算帮我个忙，“问问她。”我恳求南茜。南茜还在抗拒。最后拗不过我的坚持，也为了让我闭嘴，南茜只好答应，会问问这个古怪的欧蒂斯老太婆喜不喜欢植物。
第二天，南茜惊讶地从办公室打电话给我。“莉儿，你怎么知道？欧蒂斯太太不只喜欢植物，她还告诉我，她曾经嫁给一个园丁。现在我的烦恼恰恰相反，我根本没办法让她闭嘴！她一直不停地谈她的花园，她老公……”
许多沟通高手都知道，每个念头一定是自有来历。如果欧蒂斯老太太想到花草，植物必定和她有所关联。进一步来说，如果她会把花草说出口，就表示她下意识想谈谈植物。
举个例子，如果欧蒂斯太太的回答是，“这场雨害得我的狗不能出去玩。”南茜就可以问问她的狗。如果欧蒂斯抱怨，“下雨天我的关节炎就发作，”你应该猜得出来该问什么了吧？
跟任何人说话，记得要张大耳朵，像神探一样，找寻蛛丝马迹。仔细注意对方提及的不寻常字眼：一切偏离主题的地点、时间、人名。朝这个方向来发问就对了，因为这些才是对方喜欢谈的。