台湾十大企业家财富传奇 精彩片段:
第一章 “经营之神”王永庆
8、刨根问底缔造创富神话
王永庆说:“成本分析,要追根究底,台塑就靠这一点吃饭。”被王永庆看到的问题,不到水落石出,绝不罢休;他认为,马马虎虎,只会让问题扩大,这样如何与人竞争?
除了要求巨细无遗,王永庆还要求“比较”,不然根本不算分析。因此,除了问基本的价钱,还要问用什么技术?用多少原料?工资多少?消耗能否控制?生产效率能否提高?
一般企业家关心的总是“该赚多少”或“赚了多少”,而永远听不到王永庆会这样问他的下属。他关心的只是“根”。对一般企业来说,通常挂在嘴边的总是“业绩”、“利润”,而在台塑的会议上,永远听不到王永庆和他的幕僚在谈“业绩”、“利润”,他们总是以“追求点点滴滴的合理性”为主题。即使是单据这样的小事,王永庆也要求合理化。
1981年,王永庆为改善台塑的管理制度,与幕僚一起审查各种表格。他发现一种表单的名称叫“制造通知单”,是顾客向台塑订购产品的订单。王永庆认为这个名称不合理,建议改为“订制通知单”。不但名称改,格式也要检查。
在台塑工作二十多年的总经理室主任杨兆麟说:打我进入台塑以来,在参加的所有内部工作检讨会中,从未听到王董事长谈及检讨业绩的事情。王董事长关心的是“本”,而非末。一味地追求利润,好比舍本而逐末,本若不固,利从何生?因此,台塑从不着眼于“该赚多少”或“赚了多少”,而只是着重抓管理的“根本”。
王永庆认为经营企业要明白树干与树根的关系,必须从最容易忽略的根源处着手,才能理出头绪,使企业内各项事务的管理趋于合理化。
有一次,午餐会讨论台塑南亚公司的橡胶椅子问题。汇报者从原材料到各种费用说得头头是道,光图表就有好几页。王永庆还是不满意,于是就开始了他惯用的连珠炮式的提问。
“椅垫用的PV泡棉一公斤56元,性能与其他材料相比如何?价格如何?这PVC泡棉是用什么做的?”
当听说是“用废料”的回答时,接着又问:“废料价格是多少?如大量使用,来源能否保证?”
“发泡机用什么技术?原料是多少?工资是多少?消耗能不能控制?能不能使工资进一步合理化?生产效率能不能再提高?”
尽管汇报者几次被问得哑口无言,王永庆还是穷追不舍。在他看来,如果无法做到足够专业,不能掌握根本的技术、细节,就无法获胜。
许多管理者认为,企业的高层经营者不应过多关注细节问题,而王永庆则恰恰相反,他认为细节问题关系重大,要做好管理工作,一定要从细微末节处着手,从每一项工作中找出问题并设法解决。这样,就自然能够全盘了解,进而掌握部属的所作所为,也好向部属做深入而正确的要求。
王永庆认为,在企业管理尚未达到相当水准、基础不牢固的情况下,经营者只顾及大原则的确立,无论如何是不行的。对问题不追究到水落石出,绝不罢休。这种追根究底的管理之法固然有些严苛,却也是掌握全局、把握细节的不二法门。