• 第十章 突发事件中的媒体管理 四、运用舆论，转危为机
• 第十章 突发事件中的媒体管理 延伸阅读 从新加坡控非典看政府公关与媒体的有效互动
• 第十一章 学会运用和引导网络 一、互联网：让人欢喜让人忧
• 第十一章 学会运用和引导网络 二、政府也要做“网民”
• 第十一章 学会运用和引导网络 三、做强做大主流网站
• 第十一章 学会运用和引导网络 四、“网络问政”与“问计于民”
• 第十一章 学会运用和引导网络 延伸阅读 一个县委书记的“网络行政”之路
• 第十二章 自觉接受媒体监督 一、阳光是最好的防腐剂
• 第十二章 自觉接受媒体监督 二、从“爱恨交加”到理解善待
• 第十二章 自觉接受媒体监督 三、少批评媒体，多检讨自己
• 第十二章 自觉接受媒体监督 四、营造更好的媒体监督环境
• 第十二章 自觉接受媒体监督 延伸阅读 国外舆论监督扫描
• 附录 中华人民共和国政府信息公开条例