第九章 “驮金山的孤行者”蔡宏图

2、在稳健发展中永续经营

早在蔡万霖时代，稳健就是国泰的最核心优势之一。蔡万霖对公司的巨额营业额，一直采取着分散、稳健的经营方式。三分之一用于贷款，赚取利息；三分之一投入股市，赚取利润；三分之一投入房地产。楼多、地多是国泰的突出优势之一，每年光租金就有50亿元，可以说是台湾最大的“房东”。

蔡宏图接手国泰以后，更加小心谨慎，继承并发扬了稳健的经营策略。股神巴菲特曾对蔡宏图说，比尔曾花两个钟头跟他讲一堆什么是高科技，他听后买了100股微软，除了那100股，其他高科技股什么都没买。其间有很多人笑他是老古董，跟不上时代，食古不化，年纪大要退休了。但只过一年，他就发言了，说你们对这些什么internet（网际网络）想得太美了，internet从八十几掉到一块钱的都有，而我投资的一定都是有价值的东西，我看得到的价值。Internet当初是一个vision（愿景），卖你一个梦想，价值在梦想上，那个我看不懂，我看到的是很concrete（具体）的value（价值），所以我买吉利（做刮胡刀的），买cocacola（可口可乐）。

蔡宏图说，他就希望跟巴菲特学。“我就‘永续经营’，我就希望学他，你骂我是老头子都没关系。”

所以，即使在市场占有率持续走低的情况下，国泰也始终坚持以“永续经营”去做市场。为此，他们还主动放弃了能够产生更多业务，并有利提高市场占有率的所谓高预定利率保单。

对此，蔡宏图说：“如何兼顾保单继续率、契约品质及财务运用效率的提升，更是我们所重视的。我们必须要面对的是未来长远的经营，永续的经营，我们很难喊停就能停下来不做了。我们是本土公司，不能像外资公司那样‘包袱款款回家去’，卖给别人就拜拜了，因为我们没有地方可以去。所以，我们必须保守一点。”

稳健务实的经营让国泰成为了保险业最高的品质管理典范。在各种有关企业声望与影响的排行中，国泰一直都居于前列，并作为保险业界的唯一代表，荣获过最佳品质奖。在台湾，一想到保险就会想到国泰；一想到国泰，就会想到是优质的保证，是信心的标志。

不仅在企业的经营策略上，蔡宏图坚持稳健至上，在人事改革、企业改造的问题上，蔡宏图也非常强调平稳缓和的变革。蔡宏图说，“我们是一艘航空母舰，转向没那么快，要慢慢地转，稳稳地转。”而在实践当中，蔡宏图始终坚持稳健的变革，对要引进哪些措施、用什么速度与方法来执行都做出了谨慎的思考。

事实上，稳健之于蔡宏图更多的是一种内生性的品格，是一种由内而外的气质。一次，他和堂弟富邦金控董事长蔡明忠等几位朋友，结伴到尼泊尔、印度附近的不丹出游。一群人骑着骡子，走在山路上，突然，蔡宏图从骡子上摔下来，脸差点撞到地上。大家还没反映过来，他就已经像什么事都没发生一样，不声不响地站起来了。蔡明忠这样描述当时的情形：“姿势非常优雅……，他是不会出错的人。”

创富经 管控风险需要企业全体努力

金融危机引发的经济衰退波及中国，资本市场剧烈动荡，市场竞争以及严重的自然灾害频发，对各行各业都提出了严峻的挑战。此时，谁能管控风险，无疑就在金融危机中占据了主动地位。

事实上，管控风险并不是哪一个人、哪一个部门的事，而是整个企业的事。在风险社会中，所有的危机都是未知的，企业要想获得生存就必须拥有应对不可预知风险的本领。企业最明智的选择就是帮助员工懂得稳健经营的奥妙，与员工分享永续经营的快乐。

（1）老板树立危机意识。企业老板在做出任何一项决定的时候，需要分析会给企业带来什么样的危害，关注到优势和劣势、机会和威胁，紧盯“威胁”，确定给企业带来的伤害是暂时的还是潜在的。做到心中明明白白，尽量清楚威胁点，不要含糊地只知道有威胁，但是不明白究竟会造成什么样的威胁。

（2）建立品牌。企业的产品或者服务可能在一次危机中出现问题，但是，如果企业能够拥有比较好的品牌，就可以利用品牌效应渡过危机。同时，在每一次利用品牌效应渡过危机后，应该在条件允许的情况下，对自己的品牌进行修复与加强。

（3）以诚待客。诚信，被认为是这个社会最稀缺的资源，企业应该培养自己诚信的文化，培养忠诚的顾客，在处于危机的时候寻求与顾客一起面对危机。

（4）建立归属感。面对危机，企业往往会遇到资金链受阻的情况，而裁员或者减薪似乎是不可避免的。如果员工对企业有很好的归属感，那么其就会自觉地为企业着想，要么自动提出减薪，要么请求停薪留职，帮助企业渡过危机。

（5）建立互信。在危急中，如果能有广泛的同盟军，那么就可以拥有比较雄厚的应对危机的基础。在商场中，应尽可能地与战略合作伙伴建立互信，多一份互信，就多一份安全感，也就少了一份落井下石的可能。