附录 董明珠经典语录

（一）

1.竞争是一种推动，编造谎言、诋毁别人，那不叫竞争。

2.辛苦是肯定的，但是最后收获得到的快乐是你成功了，你把产品卖掉了，如果我作为一个好的营销员，这个产品卖不掉不能称之为好的营销人员。

3.觉得一个产品，一个企业能不能发展，最终的裁判是谁？是消费者。不管你用什么样的手段，但是为什么最后没有不断地扩大有的甚至于缩小，甚至于更严重的是退出这个舞台，其实格力没有太多的诀窍，就是两个字：诚信。

4.如果要做成事，就必须要做好有所牺牲的准备，而自己所做的牺牲仅仅是暂时失去一个局部，但却得到了一个整体。

5.我从来就没有失误过，我从不认错，我永远是对的！

6.工作中没有柔情可言，女性领导不是靠“亲和力”来解决问题。

7.价格战看起来是一个企业的市场行为，消费者暂时可以受益，但从长远看，更多的是伤害消费者。

8.其实世上百分之九十九都是好人，确实也有个别的人是非常不负责任的人。像这种不负责任的人，如果说你不对他严厉制裁的话，这本身就是一个不负责任的行为，所以我有时候讲，和谐是斗出来的。

（二）

1.我在格力创造的是一种奉献精神，一种工业精神，要务实，不能有投机心理，所有行为都必须对未来负责任，这表现在每个员工的每个行为中。有了这种精神，我们会努力打造一个好的产品，企业内部的管理会更加严谨，这样的团队可以克服各种困难。

2.工作就是工作，生活就是生活，工作中没有柔情，就像打仗一样，在战场上能用柔情来解决问题吗？必须用严格的制度和纪律来完成。

3.管理是效益，如果要做一个百年企业，它要有一个完整的体系，这个体系不是墙上挂的制度，而是真正的人的文化，这个企业文化就必须要求我们把员工素质全面提升。

4.没有亏损的行业，只有亏损的企业。

5.只有敢抓自己错误的人才能成为伟大的人；只有敢于揭自己伤疤的企业，才有可能成为伟大的企业。

6.一个好的营销队伍必须是一个诚信的队伍，你只有讲诚信，你才能赢得别人对你的尊重，也只有这样，才能赢得别人对你的信赖，才可能得到别人的支持。

7.三道：商道：既要适应市场，更要创造市场，掌握市场变化，才能取得更大话语权；棋道：经济活动中的“博弈”，不是谁吃掉谁的问题，而是通过合作取得共同发展；业道：做百年企业，其实就是做人，一个与企业息息相依，生死与共的人。

8.坚决不打价格战，坚决走专业化道路。

9.如果有人认为我们在营销方面有什么秘诀的话，那么最大的秘诀就是不玩花样，厂商平等合作，把靠市场创造效益作为一致的目标，并以此作为基本的游戏规则。

10.我们都在寻找共同的游戏规则，期待“正和博弈”-不是你吃掉我，也不是我吃掉你。棋行天下，并非统一天下，而是和所有人一起走下去。

11.带着欺骗的心态去做一个企业，这样随着时间的推移，会逐步就被消费者所淘汰，被市场所淘汰。

12.不能单纯地以营销谈营销，为销售而销售。一个企业，一种品牌，他们的内在联系到底是什么，还有思维方式、经营理念、价值取向都是整体构成这个企业最终市场的依据。所以说，我们的营销工作，有时会忽视一些眼前的利益，因为我们注重的是长远利益。

13.市场就是消费者用人民币投票。我坚信，要做好营销工作，必须牢牢抓住消费者的心。

14.“价格战”不是中国特色。科学技术的发展、生产规模的扩大、制造工艺的提高，都会使生产成本不断下降，销售价格不断降低，合理的价格竞争，才是造福于消费者，有利于促进企业不断发展的手段。这就要依靠规模效益及成本挖潜。一味地拼市场份额，设置挤垮竞争对手，低价倾销，对消费者对企业本身是不负责任的。

15.同质化完全是个谎言，第一用材不同；第二设计不同；第三经营理念不同。

16.质量是诚信的根本。我们要在保证质量的基础上，化解价格问题。格力电器要在材料供应、生产、管理、技术和销售、服务的每一个环节上促成良性的诚信循环，这样才能使市场和消费者对格力有信心，使“百年企业”的梦想不会落空。

17.不需要售后服务的产品才是真正的好产品。

18.消费者的每一件小事都是我们的大事。

19.世界上最难的就是认真。认真是做成一件事的基本。

20.越是单纯的东西，越是需要付出百倍的努力去捍卫它，把一种单纯的信念贯穿于生活之中，往往需要付出并不简单的代价。

21.生活就是这样，总会有乌云遮眼的时候，但也总会有云开雾散的一天。只要你坚持按自己的理想走下去，就一定会有成功的一天。

22.不能坚持原则的人，一定是有私心的。我没有一点私心，所以我能坚持原则。

23.今天的成绩已成为过去，当你满足的时候，就是失败的开始。

24.在制造业中，如果商业精神占据了主导地位，就会更富于投机性、更短视和产生更多的不正当竞争。这种状况会使企业的生存发展远离“工业精神”，使得工业家们也像商人一样行事，其结果必然是工业行为的短期化和商业化。

25.即使在和局里，每个人也是可以创造出新局面的，人的价值的实现并不在全局的改变，而在局部的创造。

26.在格力电器只奉行两个字“简单”。目标“简单”——好空调，格力造，“打造百年企业，创立国际品牌”；管理“简单”——机构扁平化；宣传“简单”——不搞炒作，频繁出现在消费者眼前；营销“简单”——厂商分工；服务“简单”——质量好，八年不维修。

27.可以在台上拿一百万，但绝对不允许在台下拿一分钱。

28.眼前不赚钱的，并不代表永远没有钱赚。没有淡季的市场，只有淡季的思想。

29.产品的核心竞争力在于质量，在质量方面不偷工减料，自然可以做到不摆虚架子，不以概念炒作糊弄消费者。

30.推销和营销不同，推销是交易，而营销则是培育市场。