第十四章 罗生门的案外案
一根长发可以让你在老婆面前无所遁形，
半张小纸可以使你的辉煌事业一败涂地。
“我不是在‘工作确认单’上写得清清楚楚，必须十二号交件吗？我还特别注明，你如果有问题，要立刻提出来。”吴总火人地说，“现在，你临时说要拖到十六号，我船期误了，国外客户搞不好拒收，你负责吗？”
郑老板听得脸上一阵红一阵白，支支吾吾半天：“我真的没看到啊！而且我还看了两遍，您会不会原来没写？”
“胡说八道！”吴总的火更大了，“我没你那么糊涂！不信！你把我传真过去的东西拿来看，要是上面没写，我就认！如果写了，你非给我赶出来不可！”
郑老板居然立刻当着吴总的面，拨电话回公司，叫员工把吴总的传真文件立刻送过来。
没半个小时，就见郑老板的小舅子喘吁吁地把文件送到。
果然，上面没有吴总说的附注。原来因为传真出问题，下面有一小段没传过去，偏偏吴总要提前到十二号交货的条件全写在下面。
两个人都沉默了。就见吴总把那传真翻过来覆过去地看，一边看还一边叹气、一边怨：
“郑老板！你是什么传真机啊？还有！你可真会省钱！把用过的纸又放进去用。”
“环保嘛！”郑老板苦笑，“而且钱难赚哪！能省则省。”
突然，吴总眼前一亮，叫了起来：
“什么？这是什么？这是你给老谢的估价吗？”郑老板从吴总那儿才回到公司，就宣布加夜班，果然在十二号为吴总赶做了出来。而且，还自动给吴总打了九折呢！
以诈止诈
郑老板为什么屈服，非但为吴总彻夜赶工，而且降价？
因为他被吴总抓到了小辫子——
他给另一家同业谢老板的价钱，居然比给吴总的便宜。
说不定郑老板跟吴总是老交情、已经合作多年的老战友。
说不定那“老谢”是新客户。
郑老板居然对不起老朋友，反而给新客户比较便宜的价钱。
这事被吴总抓到能不冒火吗？郑老板又能不赶快道歉，甚至主动降价吗？
不是我不降价，只因你没发现
你或许想，既然是老交情，当然不会给吴老板贵的价钱。
那你就错了！要知道，商场的“利”与“义”是分得很开的。今天他可以花十万块请你吃晚饭，但是他明知道早上递给你的估价单可以再便宜五万，只要你不发现、你不提出，他多半不会主动给你降价。
很简单！是你不精明！是你不会做生意！换句话说，你吃了亏，是因为你自己犯错、你自己偷懒。
商场没有真正的定价
如果你做生意，会发现，许多业务代表来为你估价，他不立刻估，说得回去查资料。
更令人不解的是，如果今天你冷不防地要他把旧东西重新估价一次，他八成先一怔，然后说得回去找出原始文件。
如果他有个“定价”，什么东西、多少数量，必定是那个价钱，他还需要回去“查”吗？
他不估，是怕估低了，被你抓到。
什么人玩什么鸟
要知道，同一家公司，同一个人，给不同客户估价，都有不同的标准。至于换个人，那差异可能更大。
为什么？
因为权力不同。
举个例子，你去工地样品屋看房子，喜欢，开始谈价钱。
先是带你参观的售屋小姐指着价目表跟你谈，然后小声对你说，她去试试看，能不能给你打个折。接着要你等，她跑去后面问主管。
等一会儿，她出来了，说不定还带主管出来。两个人不出声，拿着计算机打给你看，又作势要你也别出声，因为计算机上出现的是九折的价钱。还说你是走运，正巧主管在，只有“他”才有这么大的权力，给你打九折。
问题是，如果你还不满意，怎么办？
他可能不卖给你了，只留下你的资料，说希望以后保持联系。（因为他不愿当着别的顾客的面降价。）
结果你才到家，就接到电话，那建筑公司或售屋公司更大的“头目”跟你谈，一下子又降了百分之五。
令你吐血的是，可能你的朋友与那顶头老板认识，他直接找头头，一下子就是八折，还多送好多东西。
你不抗议，你先出局
商场上的价钱是没有一定的，所以才叫做“商场谈生意”。如同外交战场上是无情无义的，所以才有所谓“外交谈判”。
当你找的人权力不同，他让步的大小就不同。
当时间环境改变，价钱也跟着调整。
许多初做生意的人以为物价总在上涨，制造的成本能不涨已经不错了。
这下是“真错了”！
想想，你去年如果花五块钱请工厂为你制造，然后转手卖十块钱。扣掉人员、宣传、运输等营销成本，能赚两块钱。
今年生意不好，你降价卖八块钱，搞不好明年得再降成七块。
你赔了，难道为你制造的厂商还能坚持要五块钱吗？
你的员工都减薪了，难道为你代工的厂家还能“吃香的、喝辣的”吗？
这时候如果你不要求“他”一起勒紧腰带，就是你笨了。
他可能同情你、主动为你降价，说“有难同当”吗？
你做梦！而且到头来，你在同业当中，第一个被淘汰。
当你把文件翻过来的时候
现在回到本题——
吴总就可能没有常比价，于是当郑老板给别人降价的时候，吴总还蒙在鼓里。
幸亏因为郑老板的员工粗心，把背面印有谢老板的“估价单”，或“工作确认单”的传真拿来，被吴总看到了。
如郑老板说的，为了节省，也为了环保，许多人都把用过一面的纸张翻过来再用。
这虽是好事，但必须小心，因为许多机密都这样走漏了。
举个例子，吴总接到郑老板的“工作确认单”（就是把商号、品名、数量、制造单价、税金、折扣、经手人等等，都打在一张单子上给客户，如果认可，就签名寄回的一种商业文书）传真回去。
郑老板用完了，看那张传真的背面是空白的，于是翻个面，又放回传真机，接着收到谢老板传来的工作单。改天如果郑老板把那传真给谢老板看，谢老板是不是也可能在背面见到吴总的“工作确认单”？
所以，当你用复印机、印表机或“普通纸传真机”，印出文件之后，如果要把那文件翻个面再印，一定得过滤。否则就算文件不出门，也可能被你自己的职员发现“不足为外人道”的公司机密。
现代商场要用现代机器
你知道现在美国销售成长最快的事务机器是什么吗？
是碎纸机！
因为这是数位的时代，每个公司有法律责任为客户或员工保护资料。否则别人传真给你买东西的文件被偷走了，照样打进信用卡号码、名字和检查号码，就可能盗刷一大笔钱。
所以该用碎纸机处理的都不能随便扔。
更重要的是商业机密。你岂能毫无防备地把用过的文件扔在字纸篓里？还有，如果你用的是复写纸式的传真机，必须知道那用完的复写纸等于一整套复印本，别人只要对着光，就能看得一清二楚。
而门外可能正有商业间谍，虎视眈眈地等着接收啊！
隔墙有耳，隔门有眼
或许你说，你是普通小民，不是商家，无关你的事。
可是你要知道，多少人的“新信用卡”没进自己口袋，却进了贼的口袋：多少人因为银行的“对账单”被偷走，发现其中“存款丰厚”，于是遭了威胁、绑架和窃盗。
当张爱玲隐姓埋名，连一张书桌都没有，躲在洛杉矶过她晚年的时候，又岂知外面有人把她扔出的垃圾一件件检查，甚至在她死后拿出来公布？
在这儿我建议你：
如果不能确定自己信箱的安全，就向银行申请不寄月结单，等你亲自去的时候，再补印给你，或是改成“电子月结单”。
如果你想重复使用白纸，要先检查一遍背面的内容，即使没问题的，也用铅笔画一道。（不能用蜡笔，否则会伤复印机。）
如果你没有碎纸机，机密文件一定要撕碎，而且丢进不同的垃圾桶。（譬如一张撕成八片，四片进书房的垃圾桶，四片进客厅的垃圾桶，而且分开拿出去扔。）
对不起！我可能说得恐怖了些。
但是时代不同了，我们不能没有新时代的敏锐与戒备。以诈止诈，只是教你防这“诈死人”的社会。