第一部 7

只管向我报告

经营者和领导者，不要认为都用自己人是最好的。自己的人可以用，但他们必须是对你效忠的自己人。而不能让下面人之间徇私，超过对你效忠的程度。如同故事中，江经理和王经理（小王），都是总经理的自己人。一个是亲表弟，一个是亲自提拔出来的好部属。江与王都对总经理效忠，却彼此是客观地各尽本职。

相反地，如果王与江的私情有可能超过"公事公办"的程度，则不是好现象。

不论在政治、军事、商业界，聪明的领导者，都知道怎样安排部属之间的"权力均衡"，使领导者能不被蒙蔽，也减少部属联合叛变的可能。

从部属的角度看。如果你是个没有背景的人，绝对不要因此认为争不过那些"有关系"的。要知道，"没背景"正可能是你的优点，你可能因此而"找到背景"。

此外，如果你喜欢拉小圈圈，也必须小心。在主管者的眼中，小圈圈不但最容易惹闲话、造是非，而且最容易作弊。你尤其不可跟业务上应该"客观对立"的人拉小圈圈。譬如你是会计、他是出纳，你们走得比谁都近，似乎形形不离。据你想，这两个部门本来就该合作无间。但是你也要知道，商业界的一句老话："会计兼出纳，弊端丛生。"所以，私交是私交，公事仍然要公办，如果有公私不分的现象，绝对是大忌。

当然，如果领导者采取"直接领导"的方式，也可能造成两个缺点。

第一，是"马屁精"型的部属，巨细靡遗地向你报告，造成累死领导者、不能分层负责的情况。

第二，是你经常会听到闲话，不是这边告一状，就是那边参一本。

面对两个缺点，你必须一方面做到充分授权，要求部属分层负责，一方面对于各种"小道消息"，要有过滤的能力。你尤其要多听少讲，免得部属拿你无心的一句话，"鸡毛当令箭"地下去传递，造成许多不必要的困扰。

记住，一个开车时闪躲每个路上小坑沿的人，常有较高的出事率。中国更有句谷话："不痴不聋，不作阿家翁"。一个对于部属告的每个状，都作立即反应的人，绝对不是最佳的领导者。

领导者怎样使属下各尽本职，客观地树立，而不是主观地敌对，以避免徇私、腐化，是一门很大的学问。

落入谁口袋

图省事，而把东西完全包出去的做法，经常是最不智的。因为又贵、又危险。

但是，如果你说："我是新手，不懂怎么做，当然交给一家最方便。"

那么，我建议你试着抽出中间一个步骤，由你另外找一家来作。

毛病大家说

接过书，小青真是兴奋极了！这是她主编的第一本校刊，翻开来第二页，就有她的文章。

她翻过来，翻过去，看了又看，觉得好亲切。每一篇东西，都是由同学投稿中选出来的。最前面是作文比赛得奖作品，然后有优美的散文，再下来是跳跃的新诗，最后则是厚重的小说和论文。

"这是照指导老师讲的，看一本杂志，不必细看，只要翻过去，就能感觉轻重和疏密的节奏。"小青心想。只是当她快速翻阅的时候，却怎么看，怎么不对劲。

为什么版面一下高，一下低，跳来跳去，不在同一个位置呢？

为什么文字一下浓，一下淡，会变来变去呢？

小青找几位编辑开会之后，决定请装订和印刷厂的老板来谈谈。

"哎呀！这本书装坏了嘛！摺纸就没摺准，钉子又钉歪了！"印刷厂老板拿起书叹气，接着把毛病指给大家看："太槽了！你们可以扣他钱！"

印刷厂老板才走，装订厂老板也气喘吁吁地赶来。小青马上把毛病指给他看。

老板直抓头，把校刊翻了又翻，还拿起几页，对着灯光看，突然大声叫道："你们看！你们看！我装得有毛病，实在也因为印得不好，不信你们还透光看看。"举起一页："前一页和后一页的数字页码，都不在同一个位置。

装订厂老板一边鞠躬，一边神秘兮兮地笑道："我们下次要改进。但是我也要愉偷跟你们说，我看这本书不是那家厂印的。油墨一下深、一下淡。八成是太忙，外包给别家小厂印的，你们可以扣他钱。"又把手指放在唇边："千万别说我讲的！"

小青立刻又打电话给印刷厂。

老厂在那头怔了半天，没话说。最后终于开口了：

"老实告诉你，最近我们实在太忙，你们又要赶在青年节，实在印不出来，可是外包的那家厂也不错啊！版位虽然没印准，油墨不匀全是因为纸不好。你们订的是什么纸啊？又粗又掉纸毛！"

"是最好的道林纸！"小青说。

印刷厂老板笑了起来，炸得小青耳朵直疼："不要笑死人好不好？连模造纸都不够格！"

学期结束，校刊社开了个检讨会，把这次学到的经验一一写下来，以便交给下一年编校刊的同学。大家相信，明年的校刊不但会比今年印得更好、更厚，而且可以印得更讲究。

为什么？

因为今天足足扣了厂商三分之一的纸张、印刷和装订费，省下不少钱，可以明年用。

（想一想）

这个故事谈的是另一种对立。

在小青分别谈的印刷厂、装订厂和纸厂老板之后，由于他们彼此的推卸责任和批评，不但发现了事实的真相，学到不少专业知识，而且省下许多钱。

相反地，如果小青不是分别交给三家厂，而是由"一家包到底"，她就很难听到真话了。

想想，如果是你一人承揽这笔生意，无论纸张、印刷或装订出问题，都是扣你的钱，你会不掩饰吗？

此外，如果三个老板同时出现，效果也可能大打折扣。大家都是同业，谁好当面说对方的不是呢？要说，也是偷偷说啊！

无可否认地，这运用了人性，但是如果这样得到的是真相，这样能不被欺骗，又有什么错？我们只是将对方各个击破罢了！

在我们的生活中，应该处处利用这种智慧，让外行的自己退到另一个角度，冷眼旁观地听那些对立的人说话。然后加以组合、分析，成为我们的结论。

记住！不要意气用事，不要冲动地去争吵，要冷眼看人生，在那许多人际利害的矛盾中，积累自己的知识。