最受欢迎的卡耐基口才课 精彩片段：
第五课 批评他人不伤感情的口才法则
批评时究竟说什么才好
怎样才能做到批评使人口服心服？批评时该说些什么？又该怎么说呢？这就涉及批评的内容。
以下是批评的内容。
1.批评要有针对性
批评之前要认清批评是针对哪一种行为的，不要把话说得太笼统，避免使对方无端受到冤枉或产生猜疑。如某大学的一名班干部批评一位同学，可有两种说法：
①你怎么一点也不关心集体。
②你已经有两个月没做值日生了。
我们可以比较一下，这两个都是批评的句子。
①句说得太笼统，而且把对方说得一无是处，全盘否定人。说话笼统，也就不够确切了。如对方反驳，就会引起新的矛盾。
②句就比较好，没有用“一点也”这样绝对的话，就事论事，向对方指出一件确有其事，又是不应该的行为。受批评的人不认为是受了不公平的攻击，就容易心平气和地接受意见。
2.衡量改正的可能性
如果在公共汽车上有人踩了你一脚，如果你的未满10岁的女儿把饭碗打破了，这些事应不应批评？这些事都不能动辄批评。别人踩了你，是因为公共汽车太拥挤；女儿打破碗是因为不小心，对这些都应采取宽容、安慰的办法。
认清了要批评的那件事，在批评之前还必须衡量一下对方是否有能力、有条件改正到你所要求的程度。
3.指出“错”时，也指明“对”