联想密码 精彩片段：
第八章 打造成功的基因——企业文化建设
联想靠什么能够成为百年老店呢？联想靠的是有一个汲取了家族企业和国营企业优点的企业机制，有“管理三要素”这样的管理理念，有那些能够渗透到人们脑子里和代代相传下来的联想文化——
柳传志
对于一个公司来说，什么是保持生存和发展的最基本要素？战略、组织、领导人、制度和流程等都非常重要，但与文化相比，它们都是在短期时间内可以调整的。真正不会被轻易改变，并且能深刻地影响着我们每一个人行为的，是一个企业的文化，只有文化才是一个企业赖以基业长青的最基础的东西！——
杨元庆
我们来整理回顾一下，联想历史上最为经典的文化故事：
迟到罚站——柳传志确定的第一个企业纪律：开会迟到要罚站1分钟。这个规定主要解决了研究人员向企业人的转变问题。
5%的希望变成100%的现实——联想当年有一批年轻人，在得知联想的拳头产品——联想汉卡在全国科技进步奖评选中只获得了二等奖，就历尽艰难，一步一步，把5%的希望变成了100%的现实，在最后的复议中，联想汉卡被评为一等奖。这件事表现出联想人的强烈进取心，把看似不可能的事情变成可能。
研究员站柜台——当年中科院计算所的研究员胡锡兰，在一次展销会上第一次站柜台，向来宾介绍联想的产品，实现了研究员从“科学研究”到“服务客户”的转变。
无“总”称谓——第一次在公司内部取消“×总”的叫法，拉近领导与员工的距离，建立了亲情的联想文化。
热脸贴冷屁股——即使在客户门口等上几个小时，也不退缩。联想人通过不断的客户交流，一步步地体味到了客户意识是什么，知道客户想听什么，客户想要什么。
你们想听多长时间，我就讲多长时间——杨元庆在某次公开演讲的时候，按做产品的习惯，准备了一个半小时的演讲稿，但当杨元庆要上台的时候，发现由于前几个嘉宾发言时间超时，留给杨元庆的时间只有10分钟了。他临时调整发言，按照听众（客户）只给10分钟的要求，精彩地完成了演讲。
宁可丧失金钱，绝不丧失信誉——联想在某批银行贷款归还的时候，出现了分歧，一部分人认为应该拖延一段时间，因为借款是美元，还款是人民币，而当时汇率发生了变化，按期归还会给公司造成几百万的损失；另一部分人认为，宁可丧失金钱，绝不丧失信誉，我们要按合同履行职责。最终联想选择了后者，也确立了企业的核心价值观——诚信。
三天打赢一场反阻击战——在计算机展销会前3天，联想得知竞争对手要用万元奔腾电脑打击联想。杨元庆马上带领团队成员紧急准备，把至少要几个星期才能完成的任务在三天之内完成，在展销会开幕的那一天，用性价比更高的产品彻底地打击了竞争对手，在展销会上引起了极大的轰动。这种创业的精神一直鼓舞着所有的联想人。
出租车的选择——联想人晚上加班到9点，公司规定可以打车回家并报销打车费用。在公司提倡二次创业的2001年，联想人自发地首选每公里1.2元的出租车，而不是每公里1.6元的。