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海底捞你学不会_第五章 张勇其人 “暴君”张勇

黄铁鹰
社会心理
总共67章(已完结

海底捞你学不会 精彩片段:

第五章 张勇其人

“暴君”张勇

如果对张勇进行360度评估,我相信不论是他本人,还是员工或朋友,对他的评价中都应该有一条,即本性善良;但同时也会有另外两条,那就是不讲情面和脾气暴躁。

张勇的不讲情面,在他对施永宏的处理上表现得淋漓尽致。人需要被提醒,胜于被教育。如果张勇对一起打江山的死党尚且如此“斩尽杀绝”,那么所有人就会明白,情面在海底捞不值钱,值钱的只是能力,这就是张勇的原则。张勇是为海底捞而生,海底捞是张勇最重要的儿子;为了这个儿子,他绝对六亲不认!

这个原则同张勇身上的善良似乎是矛盾的,我为此曾琢磨半天。是哲学家的一句话给了我解释:“人本来就是矛盾体。”是啊,想想看,谁不是矛盾的?

给这样的老板打工,人自然会如履薄冰。然而,让海底捞干部更紧张的是,张勇这位“神”的脾气就像3岁小孩的脸,说变就变。他看到不顺眼的地方,说翻脸就翻脸,毫不顾忌场合和对象。

一次他同员工一起吃饭,看到一个普通员工吃饭时,把饭掉在桌子上没有捡起来,就坐过去把掉在桌子上的饭捡起来吃了,然后把员工还没吃完的盘子一把端走了。

一次,他同高管一起去四川的一个高原旅游。大家边走边唱轻松的时候,杨小丽随手摘了路边的一束野花。结果,张勇一下子变脸了,高声责备杨小丽:这么寒冷,海拔这样高的地方,长一束花容易吗?你怎么可以随手就毁掉一个生命?你的素质这么低!

要知道杨小丽毕竟是农村长大的,她的环保意识和习惯不可能一下子拔到这样的高度。张勇太熟悉他这位下属了,怎么可能不知道这点。然而,张勇在整个旅途中竟然喋喋不休,当着所有干部的面,把这位海底捞的唯一副总经理“骂”哭了。

大家哪还有心情玩?整个旅游的气氛毁了。休息时,看着杨小丽一个人坐在石头上默默不语,张勇才感到过分,走过去说了一句:“怎么,还想不开?想不开,就从这里跳下去吧?”小丽又扑哧一声被他气笑了。

张勇这位“暴君”,显然还没到狂妄的地步。

什么是狂妄?就是把人伤了,也认为无所谓。目前的张勇还是知道给人道歉的,只不过他的道歉方法不直接。

作为海底捞的唯一副总经理,杨小丽被他“骂”的机会显然最多,当张勇发现他“骂”错了,或者过了的时候,有时会让下属给杨小丽送一箱她爱吃的冰激凌;或者安排同杨小丽要好的女同事当晚同她一起睡,做做疏导工作。

然而,男下属就没有这样幸运。

最近几年海底捞的店越开越多,每个管理人员的能力都在不断经受考验,加之制度和流程也在不断制定和完善,所以张勇在巡视时,经常会发现一些不如意的地方。于是,他的脾气就会经常肆无忌惮地爆发。

作品简介:

2009黄铁鹰主笔的“海底捞的管理智慧” 成为《哈佛商业评论》中文版,进入中国八年来影响最大的案例,一夜之间,几乎中国所有的商学院都开始讲授海底捞。可是黄铁鹰却认为,海底捞你学不会。本书告诉你,为什么海底捞得以成为中国餐饮业的新生力量?为什么一句“把员工当人对待”成为海底捞的成功要诀?

作者历经两年深入调研;海底捞全员开放式调查;海底捞创始人张勇数十次访谈。本书告诉你,为什么海底捞得以成为中国餐饮业的新生力量?在本书中,海底捞的服务、员工管理到创始人张勇的故事都将全面讲述。

作者:黄铁鹰

标签:黄铁鹰管理海底捞营销商业经营管理人性化商业经营

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