心理急救现场操作指南 精彩片段：
核心措施-接触和投入
安全和舒适稳定（必要时）收集信息：目前的需求和忧虑实际帮助联系社会援助应对信息联合协助性服务设施核心措施心理急救的核心行为．接触和投入目标： 回应幸存者发出的接触信息，或者以非打扰性、富有同情心以及乐于助人的态度主动接触幸存者。
．安全和舒适目标： 提高幸存者的直接而持续的安全感，使其得到精神和情感上的舒适。
．稳定（必要时）目标： 安抚和引导情绪崩溃或失控的幸存者。
．收集信息：目前的需求和忧虑目标：识别幸存者直接的需求和忧虑，收集额外信息，制作心理急救干预措施。
．实际帮助目标：向说出直接需求和忧虑的幸存者提供实际帮助。
．联系社会援助目标：帮助幸存者与家庭成员、朋友等主要援助人员，以及其他援助资源如社区援助设施等，建立起简要（brief）以及持续的联系。
．应对信息目标：提供关于压力反应以及减轻压力信息，提高幸存者的适应功能。
．联合协助性服务设施目标： 帮助幸存者与他们当时或以后所需要的服务设施。
上述核心急救行为构成早期、即事件发生后的头几天或者头几周的心理急救基础。急救提供者应当灵活，针对幸存者的特殊需求和忧虑而采取的各项措施所能花费的时间，是急救行为的基础。
接触和投入：
介绍自己/询问紧急需求保密性接触与投入目标：响应主动前来接触的受创者，或者以非打扰、怜悯（compassionate）、且有助益的方式接触他们。
你与幸存者的第一次接触是重要的。如果以尊重且怜悯的方式去和灾民（幸存者）进行接触，将有助于建立有效的协助关系，并且增进灾民日后对协助的接受度。你应该优先接触那些主动前来找你的幸存者。如果有许多人同时接近你的时候，在你能力所及下，尽可能去接触较多的人。即使一个短暂而平静的关怀眼神，便能稳定与帮助那些感到疏离或情绪过度淹没者。
文化上须注意：身体或人际接触型态的适当性可能随个人、文化、与社会群体而异，例如与对方可以站得多近、眼神接触的量要多少、或是否能碰触某些人，尤其是异性。除非你熟悉幸存者的文化，你不该太过亲密地接近、眼神接触过久、或碰触。你应该找出一些能够透露出幸存者所需“个人空间”的线索，并且由最了解当地习俗的社区文化领袖处获得有关当地文化规范的讯息。
在与家庭成员一同工作时，找出谁是这家庭的发言人，并且一开始先与此人说话。