跟李嘉诚学创业 精彩片段：
第五章 做人——诚实做人信经商
3、积累善心 诚实做人
李嘉诚如是说：在处于逆境的时候，你要自己问自己是否有足够的条件。当我自己处于逆境的时候，我认为我够！因为我有毅力……始终坚持以诚信待人，肯建立一个信誉。
李嘉诚从小受家庭教育的熏陶，从父母那里接受了中华民族传统道德观的教育，如“和为贵”、“和气生财”、“善有善报，恶有恶报”等。但那是父母灌输给他的，他并不能完全领会其中的真正含义。虽然只是感性的，但是潜移默化的作用还是有的。所以，李嘉诚一直有诚心待人的意识。
在茶楼跑堂时，每天工作十几个小时，可以说天天处于疲乏之中。李嘉诚是一个处处留心的人，他看得出，茶楼是一个浓缩了的社会。因此，他喜欢听茶客聊天，一方面可以排困解乏，另一方面，又可以学到很多做人经商的道理。那些生意场上的斗智斗勇，尔虞我诈，令李嘉诚大开眼界。他觉得做生意很神奇也很刺激。然而，有一天却发生了意外。李嘉诚遇到了他生平第一次的“饭碗危机”。某种意义上说，李嘉诚能从危机中逃脱，不是侥幸，而是用自己一贯诚实勤劳的作风度过了这一次险境，李嘉诚是自己拯救了自己。当时确实是李嘉诚的大意造成的过错，竟然把水泼到了客人的裤腿上了。按照这种情形，李嘉诚肯定要受到客人的谩骂，还有老板的解职。但是，事情却大出所料。在李嘉诚从吓懵了的状态恢复过来的时候，他心里想到，这下子完了！李嘉诚已做好了受罚的准备。反正受茶客的责难也好，老板的惩罚也好，这都是因为自己的粗心不认真造成的，不管什么惩罚，自己还得接受。这时，老板跑了过来，正要对李嘉诚责骂，想不到的是只听见这位茶客说：“是我不小心碰了他，不能怪这位小师傅。”茶客竟然为李嘉诚开脱。
老板本来就没想去责骂李嘉诚，但是茶楼这个地方，什么样的人都有。这样的事在这里发生的也有。如果真的遇到蛮不讲理的茶客，老板自然要拿茶倌伙计开刀了。李嘉诚比较幸运，能遇到这样一位通情达理的茶客。平日里，老板看到李嘉诚真诚待人，做事不会偷懒，其实蛮喜欢他的，并不想对他有什么为难。如果是一个懒惰不负责任的伙计，客人早就看他不顺眼，老板早就对他心怀不满，那么，即使没事，饭碗也很危险，若是闹出点事来，还能有好果子吃吗？现在，看到茶客都为他开脱了，老板当然乐得顺水推舟，也就不再说什么了，只是恭恭敬敬地向茶客连声道歉。事情就这样的不了了之。事后，李嘉诚依然心有余悸，双眼湿漉漉的，暗自庆幸遇上了好人。老板对李嘉诚道：“我晓得是你把水淋到了客人的裤腿上。以后做事千万要小心。万一有什么闪失，要赶快向客人赔情道歉，说不准就能大事化小了。这客人心善，若是恶点的，不知会闹成什么样子。开茶楼，老板伙计都难做啊！”
李嘉诚的母亲是个虔诚的佛教徒，闲暇时便在家中念佛，祈祷儿子平安顺利。也常用许多佛教教义来教育儿子怎样做人。她知道这件事后说：“菩萨保佑，客人和老板都是好人。”她又告诫儿子：“种瓜得瓜，种豆得豆”；“积善必有善报，作恶必有恶报。”李嘉诚对母亲的告诫谨记在心。他满心感激那位好心的茶客，也感激老板对自己的宽容。
李嘉诚后来依然对那位好心的茶客念念不忘。多年以后他曾对友人说：“这虽然是件小事，在我看来却是大事。如果我还能找到那位客人，一定要让他安度晚年，以报他的大恩大德。”这一次“饭碗危机”才让他真正体会到了传统美德的重要作用。有了亲身体验，才会去贯彻执行。后来的李嘉诚始终信奉“以和为贵”、“积德行善”的做人准则，这也为他的事业发展开辟了道路。
李嘉诚做人最讲诚信，他总是以一颗真诚的心灵对待别人，不怕别人亏待自己，就怕自己亏待别人。进入商界后的李嘉诚常常爱说这样一句话：“不怕没生意做，就怕做断生意。”李嘉诚对于诚信的追求已经近乎于执著，他反复告诫部下：“你要让别人信服，就必须付出双倍使别人信服的努力。”而他自己在平时的行为中，以身作则，总能够赢得别人的信赖。为了赢得信赖，就得吃一些亏，他不怕吃亏他说：“有时看似是一件很吃亏的事，往往会变成非常有利的事。”
在李嘉诚的公司里，曾经有一个工作了10多年的中级会计，因为患了青光眼没有办法继续工作，此时公司规定限度的医疗费用都已用完了，人生压力之大，可想而知。李嘉诚知道后，说了两句话，“第一我再支持你去看病；第二，不知道你太太的工作是否稳定，如果是不稳定的话，可以来这里工作，我可以担保她一份稳定的工作。你太太有一个稳定的工作，你就不用担心收入和生活了。”后来那位患病的会计接受了医生的建议，到新西兰退休。事情本来应该过去了，然而难能可贵的是，多年来，每当李嘉诚在报章上看到关于治疗青光眼方面的文章，就会叫下属把那些文章寄往新西兰，寄给那位患有青光眼的会计，看看他知道不知道这个消息，知不知道这些新的治疗方法。那个会计的全家都很感动。李嘉诚的这个做法并不是假心假意的收买员工的人心，或者以求得到社会上的赞誉，李嘉诚是诚心诚意的帮助人。就像他自己说的“我们要同心协力，建立一个新的大同世界，协助舒缓痛苦，知识贫乏贫困等问题，以我们的技术及资金，参与建立一个较平等及富有同情心的社会。”这种善意是他发自内心的关怀。
在创业的第5年，李嘉诚准备付运一批塑胶玩具给外国客户，但对方在最后一刻突然要求取消订单。当时李嘉诚并没有向对方要求索赔，认为自己的货物不愁销路，他很真诚的对对方表示，这次生意不成，以后还有机会继续做生意，可以建立友好的关系。这次事件过去不久，突然有个美国客户登门到来，订了很多塑胶产品，原来该公司的一位高级职员，认识以前突然取消订单的那位外国客户，是由他介绍前来找李嘉诚的，说李嘉诚的公司不仅很有规模，而且信誉特别良好。李嘉诚以自己的诚实做人，为自己带来了滚滚的财源。
如果说处于顺境时讲诚信还好理解的话，那么处于逆境之时，许多人就很难继续坚持其诚信了，正所谓“良心丧于困地”也。然而，李嘉诚的诚信却能一贯坚持。他在1998年接受香港电台访问时说道：“在处于逆境的时候，你要自己问自己是否有足够的条件。当我自己处于逆境的时候，我认为我够！因为我有毅力……始终坚持以诚信待人，肯建立一个信誉。”所以他17岁时就已知道自己将来会有很大的机会开创事业。
他当时便是抱着这个坚定不移的信念。李嘉诚后来的经商经历也证实了这句话，每当事业出现挫折时，他都可以凭借自己良好的诚信做人，顺利渡过难关，或者改变被动局面。
创业感悟：一个人在生活中，总是会遇到一些意想不到的事情。而能不能化险为夷，可能不在于是否机灵，而在于平时的善心积累以及诚心待人。平时积累善心，在危急之时才能得到别人的善待。以诚待人，就算是无意中冒犯了别人，也能获得别人的谅解。