FBI教你超级藏心术 精彩片段：
第九章 不生气！——抛开你的愤怒反应
理解好斗心理
从本质上讲，好斗不见得就完全是一件坏事。一个好斗的人，证明他心中有对成功的渴望，这是值得肯定的。所以，我们也不必为自己的好斗而感到烦恼。只要你能理解好斗心理，为它提供恰当的、合适的宣泄渠道，就可以“藏住”自己的愤怒反应。
在FBI的黑名单里，绰号“I-5高速公路杀手”的兰迪·伍德菲尔德名列前茅。他被控犯有4项谋杀罪，FBI相信，他的受害者至少有44人。
在凶犯落网之后，著名的FBI谈判专家柯比（女性）被派去审问这个穷凶极恶的人。双方面对面地坐在桌子两边，中间没有任何阻挡。
当柯比毫无阻隔地与臭名昭著的连环杀手面对面时，心中泛起一种难以言说的愤怒情绪。或许伍德菲尔德见与自己交谈的是名女警官，故意要吓一吓她，便将眼睛瞪得圆圆的。
作为一个被人尊重的谈判专家，柯比从来没有被人如此的恐吓过，那一刻，她的心中充满了对眼前这个人的愤恨。但是她马上就变得冷静下来，因为这对于案情的进展没有一点好处柯比心想：“我之所以会愤怒，是因为眼前这个人对我的挑衅，而他的挑衅也不过是最后的挣扎而已。从本质上来讲，这其实是个可怜人，虽然他罪不可赦，但是他也是命运的受害者。”
想到这里，柯比的眼中流露出平静的同情。她开始与凶犯心平气和地交谈起来。果然，杀人如麻的凶犯开始变得收敛。经过几天的审讯，他终于交代了自己所有的罪行。
这个案例解释了一个道理：“你不能通过创造新问题来解决旧问题。”在许多时候，你如果不会隐藏自己的愤怒反应，就可能给自己制造新的麻烦。假如故事中的柯比没有控制好自己的愤怒反应，对凶犯表现出自己的侵略性，就不会如此顺利的完成任务。
所以，当你感到自己的愤怒已经不可控制的时候，不妨停下来扪心自问：“暴力或者是刻薄的言语对眼前的事情有帮助吗？”此时，你就会发现自己的愤怒反应其实毫无用处，这意味你已经向控制这种反应迈出了一大步。
2010年2月12日，这天是农历腊月二十九，在外的人们都急急忙忙地往家赶，准备欢欢喜喜地过大年。
在某地的一辆公交车上，乘务员白某不慎踩了乘客张霞的脚。这本是一桩无关紧要的小事情，但是张霞却非常生气，对白某说：“你没长眼吗？”
白某这时如果能让一步，事情也许就结束了，但是她当时也动气了，就针锋相对地说：“长了，没看见。”
当时坐在张霞一旁的是她的妹妹张燕，见白某没有道歉的意思，便骂了白某一句：“你眼睛瞎了吗？”白某见她骂自己，大动肝火，上去打了张燕一拳。于是双方就撕扯在一起了。
在争斗中，张霞吃了亏，因为“咽不下这口气”，所以就打电话叫弟弟张永、张刚过来帮忙。白某见对方来了帮手，怕吃亏，就躲到一家理发店内。张永、张刚、张燕等人追到理发店内与白某发生了殴斗。